Offentlig sektor

KI-agenter tar over kontraktsoppfølging i det offentlige

I 2026 ruller AI-agenter inn i norske offentlige anskaffelser. De leser kontrakter, sender e-poster til leverandører og eskalerer problemer — uten at et menneske løfter en finger.

Fra robot til tenkende agent

Tradisjonell automatisering har handlet om roboter som følger faste regler. Nå ser vi noe helt annet, skriver Kjetil Håland i Simplement AS:

«Forskjellen er at AI-agenten tenker, mens roboten utfører. Uten evnen til å tenke blir handlingene rigide. Uten evnen til å utføre forblir innsikten teoretisk. Først når disse to jobber sammen, oppstår den virkelige verdien.» — Kjetil Håland, Simplement AS

Slik fungerer det

Et eksempel fra Simplement sin KAV-løsning (kontraktsadministrasjon) med UiPath-agenter:

  1. Når en kontrakt registreres, går AI-agenten gjennom dokumentet og identifiserer oppfølgingspunkter
  2. Når fristen nærmer seg, sender agenten automatisk e-post til leverandøren — på deres foretrukne språk
  3. Når svaret kommer, analyserer agenten innholdet og vurderer om det er tilfredsstillende
  4. Er alt i orden, lukkes oppgaven automatisk. Ellers eskaleres den til riktig person

Prosesser som tidligere tok timer eller krevde årsverk, går nå automatisk.

DFØ har pekt på svakheten

I den store anskaffelsesundersøkelsen til Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) pekes det hver gang på samme svakhet: kontraktsoppfølging. Det er tidkrevende og blir ofte nedprioritert.

Med AI-agenter kan dette endre seg drastisk.

KI alene gir lite

Artikkelen advarer mot å tro at ChatGPT-lignende verktøy alene er revolusjonerende:

«Kunstig intelligens alene gir begrenset verdi. Kombinert med RAG og AI-agenter blir den derimot et kraftfullt verktøy som endrer måten offentlige virksomheter arbeider på.» — Kjetil Håland

RAG (Retrieval-Augmented Generation) kobler språkmodellen til organisasjonens egne dokumenter og regelverk — så den baserer seg på faktiske kilder i stedet for å «gjette».

Spørsmålet er ikke om — men når

Konklusjonen er klar: KI vil bli en del av anskaffelsesarbeidet. Spørsmålet er bare hvor raskt teknologien tas i bruk på en trygg og effektiv måte.